Termos de Uso

Versão preliminar em revisão jurídica. O texto pode mudar antes da publicação definitiva.

1. 1. Sobre estes termos
2. 2. Quem pode usar
3. 3. Sua conta
4. 4. O que a CloseLive oferece
5. 5. Seu conteúdo
6. 6. Conduta esperada
7. 7. Fichas e presentes
8. 8. Recursos pagos e jogos
9. 9. Criadores e cristais
10. 10. Moderação e sanções
11. 11. Propriedade intelectual
12. 12. Limites de responsabilidade
13. 13. Mudanças e encerramento
14. 14. Lei aplicável e contato

Atualizado em 21 de outubro de 2026

1. Sobre estes termos

Estes Termos de Uso explicam as regras para usar a CloseLive, o app de lives em vídeo e áudio para iOS e Android, e o site closelive.chat. Quando falamos “nós” ou “CloseLive”, estamos falando da empresa responsável pelo app. Quando falamos “você”, estamos falando de quem usa o serviço.

Ao criar sua conta ou usar a CloseLive, você concorda com estes termos e com os documentos que fazem parte deles:

• a Política de Privacidade, que explica como tratamos seus dados;
• as Regras da Comunidade e Tolerância Zero, que dizem o que é e o que não é permitido;
• a Política de Cookies, que vale para este site.

Se você não concorda com algum ponto, não use a CloseLive. Ficou com dúvida? Fale com a gente em support@closelive.chat.

2. Quem pode usar

A CloseLive é exclusiva para maiores de 18 anos. Ao criar sua conta, você confirma que tem 18 anos ou mais e que a data de nascimento informada é verdadeira.

• Contas de menores de idade são encerradas assim que identificadas.
• Você precisa ter capacidade legal para aceitar estes termos.
• Quem já teve uma conta banida por violar nossas regras não pode criar outra sem autorização expressa da CloseLive.

3. Sua conta

Você pode criar sua conta com Continuar com Apple, Continuar com Google ou Continuar com e-mail. Ao fazer isso, você se compromete a:

• informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados;
• cuidar do acesso à sua conta e não compartilhar senhas nem códigos de verificação com ninguém (a equipe da CloseLive nunca vai pedir sua senha);
• avisar a gente em support@closelive.chat se perceber qualquer uso estranho da sua conta.

Você responde pelo que acontece na sua conta. Ela é pessoal: não é permitido vender, alugar, emprestar ou transferir contas. Nomes de usuário que imitem outra pessoa ou marca podem ser alterados ou removidos.

4. O que a CloseLive oferece

A CloseLive é um app de lives em vídeo e áudio. Nele, você pode:

• assistir a lives, conversar no chat e enviar presentes virtuais;
• transmitir em live solo, com convidados (até 16 lugares), e em salas de áudio;
• disputar Batalhas PK entre 2 e 8 criadores;
• publicar no feed, criar reels, trocar mensagens diretas, agendar lives com lembretes e ver replays e clipes;
• subir de nível (até o nível 50), cumprir missões, aparecer nos rankings, entrar em fã-clubes, usar molduras de perfil e fazer parte dos níveis VIP (Start, Majestic, Diamond e Legend);
• jogar minijogos na central de jogos, com fichas virtuais;
• convidar amigos pelo programa de indicação;
• usar a tradução automática de textos.

Os recursos podem mudar com o tempo. Podemos criar, alterar ou encerrar funcionalidades para melhorar o serviço, e alguns recursos podem não estar disponíveis em todos os aparelhos ou regiões.

5. Seu conteúdo

Tudo o que você cria na CloseLive (lives, replays, clipes, posts, reels, comentários, mensagens e fotos) continua sendo seu.

Para que o app funcione, você nos dá uma licença gratuita, mundial e não exclusiva para hospedar, armazenar, reproduzir, transmitir, exibir e adaptar esse conteúdo dentro da CloseLive. “Adaptar” inclui, por exemplo, traduzir textos, gerar replays e clipes e ajustar a qualidade do vídeo. Essa licença termina quando você apaga o conteúdo ou a conta, exceto pelas cópias que precisemos guardar por obrigação legal ou por segurança, como explica a Política de Privacidade.

Ao publicar, você garante que:

• tem os direitos sobre o que publica, incluindo músicas, imagens e vídeos de terceiros;
• tem a autorização das pessoas que aparecem na sua live ou no seu conteúdo;
• seu conteúdo respeita a lei e as Regras da Comunidade.

Gravação para moderação. As lives podem ser gravadas e analisadas automaticamente para fins de moderação. Você vê um aviso sobre isso antes de começar a transmitir.

6. Conduta esperada

Ao usar a CloseLive, você se compromete a seguir as Regras da Comunidade e Tolerância Zero. Em resumo, não é permitido:

• nudez ou conteúdo sexual, assédio, discurso de ódio, ameaças ou violência;
• qualquer forma de exploração ou sexualização de menores;
• conteúdo ilegal, golpes, spam ou fraude;
• se passar por outra pessoa ou expor dados privados de terceiros;
• usar bots, scripts, falhas do sistema ou contas falsas para ganhar fichas, cristais, níveis, posições nos rankings ou recompensas de indicação;
• pedir pagamentos fora da plataforma;
• tentar acessar áreas restritas, copiar o app ou atrapalhar o funcionamento do serviço.

7. Fichas e presentes

Fichas são itens virtuais que você compra no app, pela App Store ou pelo Google Play, e, onde houver, por PIX ou cartão em canais fora das lojas. O preço aparece antes de você confirmar a compra.

• As fichas servem para usar recursos da CloseLive, como enviar presentes, participar de fã-clubes e jogar minijogos.
• Fichas não têm valor fora do app. Elas não são dinheiro nem moeda corrente, e não podem ser vendidas, negociadas fora do app ou trocadas por dinheiro.
• Presentes enviados não são reembolsáveis. Quando você envia um presente, ele é entregue na hora a quem está transmitindo. Confira sempre antes de enviar.
• Reembolsos de compras feitas pela App Store ou pelo Google Play seguem as políticas da Apple e do Google e devem ser pedidos diretamente a elas. Para compras por PIX ou cartão, fale com support@closelive.chat.
• Fichas obtidas de forma irregular, por exemplo por estorno fraudulento, falha do sistema ou indicações falsas, podem ser removidas da conta.

Nada disso limita os direitos que a lei garante a você como consumidor.

8. Recursos pagos e jogos

Alguns recursos usam fichas ou dependem do seu nível no app:

• VIP: os níveis são Start, Majestic, Diamond e Legend. Os critérios e benefícios de cada um aparecem no app e podem mudar.
• Fã-clubes: têm mensalidade em fichas, informada antes de você entrar.
• Central de jogos: os minijogos são jogados com fichas virtuais e são exclusivos para maiores de 18 anos. Os resultados das rodadas são verificáveis. As fichas usadas nos jogos seguem as mesmas regras de sempre: não têm valor fora do app. Jogue com moderação.
• Programa de indicação: quem convida pode receber recompensas quando a pessoa convidada se cadastra e faz recargas, nas condições mostradas no app no momento do convite. Contas criadas só para gerar recompensa não contam e podem levar a sanções.

9. Criadores e cristais

Como virar criador

Qualquer conta de maior de 18 anos pode transmitir e receber presentes. Para ser host oficial da CloseLive, você se candidata pelo app e envia uma foto e um vídeo curto de apresentação, de até 1 minuto. Nossa equipe analisa o pedido e pode aprová-lo ou recusá-lo.

Cristais e saques

Os presentes que você recebe viram cristais na sua carteira, e o mesmo vale para as mensalidades de fã-clube. Os valores padrão atuais são:

• cada ficha enviada em presente gera cristais para o criador, na proporção e na divisão vigentes, mostradas no app;
• os cristais acumulados formam o saldo de saque, convertido pela tabela vigente exibida no app;
• bônus e metas, quando houver, são anunciados no app com as regras e o período de cada um;
• o valor mínimo de saque é o mostrado no app no momento do pedido;
• o saque é pago via PIX, em reais, pela cotação de saque vigente da CloseLive, definida pela plataforma e mostrada no app antes de você confirmar. A chave PIX precisa estar no CPF ou CNPJ do titular da conta, e a tarifa do provedor de pagamento, mostrada antes da confirmação, é descontada do valor;
• cada pedido de saque é conferido pela nossa equipe antes do pagamento, e podem existir limites por pedido, por dia e por mês.

Esses valores são configurados pela plataforma e podem mudar, e a divisão de um criador pode ser acertada individualmente. Os valores vigentes sempre aparecem no app.

Também vale saber:

• Podemos pedir verificação de identidade e dados de pagamento antes de liberar um saque. Você é responsável por informar dados corretos.
• Impostos: você é responsável por declarar e pagar os tributos sobre o que recebe.
• Fraude: podemos reter ou cancelar cristais obtidos por fraude, manipulação ou violação das regras, como presentes combinados, contas falsas ou compras estornadas.
• Ser criador não gera vínculo de emprego, sociedade ou representação com a CloseLive.

Agências parceiras

Agências são parceiras oficiais que recrutam, orientam e acompanham criadores. Elas recebem uma comissão sobre os cristais dos criadores do time, nas condições do contrato de agência, paga pela plataforma à parte e que não é descontada dos ganhos do criador. As agências também precisam seguir estes termos. Para falar sobre parcerias, escreva para partners@closelive.chat.

10. Moderação e sanções

Para manter a comunidade segura:

• usamos filtros automáticos de vídeo, texto e áudio, além de revisão humana;
• as lives podem ser gravadas e analisadas automaticamente, com aviso antes da transmissão;
• nossa meta é analisar as denúncias em até 24 horas.

Conteúdo que viola as regras é removido. Conforme a gravidade, podemos dar advertência, limitar recursos, reter cristais e suspender ou banir a conta, sem aviso prévio. Casos graves, especialmente os que envolvem menores, são comunicados às autoridades.

Se você acha que houve um engano, pode recorrer do banimento pelo próprio app.

11. Propriedade intelectual

O app, o site, a marca e o logo da CloseLive, o design, os presentes virtuais, as molduras e os demais elementos do serviço pertencem à CloseLive ou a quem os licenciou para nós, e são protegidos por lei.

Enquanto você cumprir estes termos, você tem uma permissão pessoal, limitada, não exclusiva e intransferível para usar o app. Não é permitido copiar, modificar, revender, fazer engenharia reversa ou usar a marca CloseLive sem autorização por escrito.

Se alguém estiver usando conteúdo seu sem permissão dentro da CloseLive, avise em support@closelive.chat com o máximo de detalhes que puder.

12. Limites de responsabilidade

Trabalhamos para manter a CloseLive disponível e segura, mas:

• o serviço pode ter interrupções, falhas ou manutenções;
• o conteúdo publicado por usuários é responsabilidade de quem publica. Não revisamos tudo antes da publicação, mas agimos quando identificamos um problema ou recebemos uma denúncia;
• serviços de terceiros, como lojas de aplicativos e provedores de pagamento, têm regras próprias, e não respondemos por eles além do que a lei determina;
• não respondemos por perdas causadas por falta de cuidado com o acesso à sua conta.

Nada nestes termos exclui responsabilidades que a lei não permite excluir, nem os direitos que você tem como consumidor.

13. Mudanças e encerramento

Mudanças nos termos. Podemos atualizar estes termos. Quando a mudança for relevante, avisamos pelo app ou por e-mail antes de ela valer. Se você continuar usando a CloseLive depois disso, estará concordando com a nova versão.

Encerramento por você. Você pode excluir sua conta quando quiser, no app, em Configurações → Excluir conta. Ao excluir a conta, você perde o acesso às fichas, ao histórico e aos benefícios ligados a ela. Se você é criador, faça o saque do seu saldo disponível antes.

Encerramento por nós. Podemos suspender ou encerrar sua conta se você violar estes termos ou as regras da comunidade, se a lei exigir ou se o serviço for descontinuado (neste último caso, com aviso).

14. Lei aplicável e contato

Se você é consumidor, seus direitos legais ficam preservados, e eventuais disputas são resolvidas no foro do seu domicílio. Se alguma parte destes termos for considerada inválida, o restante continua valendo.

Fale com a gente:

• Suporte: support@closelive.chat
• Privacidade: privacy@closelive.chat
• Parcerias e agências: partners@closelive.chat
• Imprensa: press@closelive.chat
• Outros assuntos: contact@closelive.chat

Ficou com alguma dúvida?

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